Garantie

Je hebt 2 maanden garantie op onze producten. De garantie gaat in op de datum dat het product is aangeschaft.
Je recht op garantie vervalt wanneer:

• De klacht ontstaat door verkeerd gebruik van het product.

Indien een product niet voldoet vragen we je om een e-mail te sturen naar webshop@vrolijkatteljee.nl. Vermeld hierbij je ordernummer en een foto van het product en dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. 

Heb je het product in de winkel gekocht? Dan kun je met je aankoopbewijs (de kassabon) naar de winkel komen en dan kijken we samen naar een passende oplossing.

Mocht je een klacht hebben over een product, dan kun je een e-mail sturen naar webshop@vrolijkatteljee.nl. Mits de klacht gegrond blijkt, zullen wij zorg dragen voor een snelle en correcte oplossing.

We zullen je binnen 5 dagen voorzien van een reactie.

Mocht je er onverhoopt niet met ons uitkomen wat betreft de klacht, dan kun je contact opnemen met de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.